4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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